よくある質問

機能やワークフローからアカウントやプラットフォームの基本まで、Morphicの使用に関するよくある質問への簡潔な回答を見つけてください。

アップロードできる動画ファイル形式は何ですか？

現在、アップロードにはWebMおよびMP4の動画ファイル形式をサポートしています。

ユーザーを変更する（つまり、削除して新しいユーザーを追加する）と料金は発生しますか？

いいえ、ユーザーを変更しても料金は発生しません。必ず先に古いユーザーを削除してから新しいユーザーを追加してください。

キャラクターモデルを作成できません。何が原因で、どのように解決できますか？

無料プランをご利用の場合、Morphicではキャラクターモデルを1つだけトレーニングできます。複数のキャラクターモデルをトレーニングするには、 ニーズに合ったプランにアップグレードすることを検討してください.

まだキャラクターモデルをトレーニングしていないのに「より多くのモデルを追加するにはアップグレードしてください」というメッセージが表示される場合は、 サポートにお問い合わせください。私たちのチームが喜んで対応します。

なぜ支払いまたはカードの更新が却下されたのですか？

失敗の原因はダッシュボードおよび設定の 請求と使用状況 ページで確認できます。理由はメールでも受け取ります。

Morphicのサブスクリプションや支払いの請求書をどのようにダウンロードしますか？

設定の「Stripeで管理する」をクリックすると、すべての請求書を表示およびダウンロードできます。 請求と使用状況 これによりStripeのカスタマーポータルが開き、すべての請求書を確認できます。

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何か問題がある場合やご質問がある場合は、お気軽にご連絡ください。お手伝いできることを喜んで対応いたします。以下にご記入ください [email protected].