よくある質問

機能やワークフローからアカウントやプラットフォームの基本まで、Morphicの使用に関するよくある質問への迅速な回答を見つけてください。

どのビデオファイル形式がアップロードに対応していますか？

現在、アップロードにはWebMとMP4のビデオファイル形式をサポートしています。

ユーザーを変更する（つまり削除して新しいユーザーを追加する）と料金が発生しますか？

いいえ、ユーザーの変更に料金は発生しません。まず古いユーザーを削除してから新しいユーザーを追加してください。

キャラクターモデルを作成できないのはなぜですか？この問題の原因と解決方法は何ですか？

無料プランでは、Morphicで1つのキャラクターモデルのみトレーニングできます。複数のキャラクターモデルをトレーニングするには、 ニーズに合ったプランにアップグレードすることを検討してください.

まだキャラクターモデルをトレーニングしていないのに「追加のモデルを追加するにはアップグレードしてください」というメッセージが表示される場合は、 サポートにお問い合わせください. 当チームが喜んでお手伝いします。

なぜ支払いまたはカードの更新が拒否されたのですか？

ダッシュボードと 設定の「請求と使用状況」 ページで失敗の理由を確認できます。理由を記載したメールも届きます。

Morphicのサブスクリプションや支払いの請求書はどのようにダウンロードしますか？

設定の 設定の「請求と使用状況」 ページから「Stripeで管理」をクリックすると、すべての請求書を表示およびダウンロードできます。これによりStripeのカスタマーポータルが開き、そこで全ての請求書を確認できます。

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問題がある場合やご不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いします。次の宛先にご連絡ください： [email protected].