자주 묻는 질문

기능과 워크플로부터 계정 및 플랫폼 기본 사항까지 Morphic 사용에 관한 일반적인 질문에 대한 빠른 답변을 찾으세요.

업로드에 어떤 비디오 파일 형식이 지원되나요?

현재 업로드에는 WebM 및 MP4 비디오 파일 형식을 지원합니다.

사용자를 변경하는 것(예: 기존 사용자 삭제 후 새 사용자 추가)에 요금이 발생하나요?

아니요, 사용자를 변경한다고 요금이 발생하지 않습니다. 먼저 이전 사용자를 삭제한 다음 새 사용자를 추가하세요.

캐릭터 모델을 생성할 수 없는 이유는 무엇인가요? 이 문제가 발생하는 원인과 해결 방법은 무엇인가요?

무료 요금제를 사용 중이라면 Morphic에서 하나의 캐릭터 모델만 훈련할 수 있습니다. 하나 이상의 캐릭터 모델을 훈련하려면 니즈에 맞는 요금제로 업그레이드하세요.

아직 어떤 캐릭터 모델도 훈련하지 않았음에도 "모델을 더 추가하려면 업그레이드"라는 메시지가 표시된다면, 지원팀에 문의하세요 . 저희 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.

결제 또는 카드 업데이트가 거부된 이유는 무엇인가요?

대시보드와 설정의 청구 및 사용(Billing & usage) 페이지에서 실패 원인을 확인할 수 있습니다. 또한 원인이 포함된 이메일을 받게 됩니다.

Morphic 구독 및 결제에 대한 청구서를 어떻게 다운로드하나요?

설정의 "Stripe에서 관리(Manage via Stripe)"를 클릭하면 모든 청구서를 보고 다운로드할 수 있습니다. 청구 및 사용(Billing & usage) 이렇게 하면 Stripe 고객 포털이 열리며, 그곳에서 모든 청구서를 확인할 수 있습니다.

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문제가 있거나 질문이 있는 경우 언제든지 연락해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다. 다음 주소로 작성해 주십시오 [email protected].