常见问题

快速找到有关使用 Morphic 的常见问题答案，从功能与工作流程到帐户与平台基础知识。

支持上传哪些视频文件格式？

我们目前支持上传 WebM 和 MP4 视频文件格式。

更改用户（即删除并添加新用户）会产生费用吗？

不会，更改用户不会产生任何费用。请先删除旧用户，然后再添加新用户。

为什么我无法创建角色模型？可能是什么原因，如何解决？

如果您使用的是免费计划，您在 Morphic 上只能训练一个角色模型。要训练多个角色模型，请考虑 升级到符合您需求的计划.

如果即使您尚未训练任何角色模型也看到“升级以添加更多模型”的消息，请 联系客服。我们的团队将很乐意提供帮助。

为什么我的付款或银行卡更新被拒绝？

您可以在仪表板以及 “账单与使用情况” 设置页面上查看失败原因。您还会收到一封说明原因的电子邮件。

如何下载我的 Morphic 订阅和付款发票？

您可以通过在设置中的“通过 Stripe 管理”上点击来查看并下载所有发票， “账单与使用情况” 这将打开 Stripe 客户门户，您可以在其中查看所有发票。

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如果您遇到任何问题或有任何疑问，请随时联系我们。我们很乐意提供帮助，写信至 [email protected].